Política de Entregas e Prazos
Smart Panda Imports
A Smart Panda Imports trabalha com um modelo eficiente de vendas sob encomenda, garantindo rapidez, segurança e transparência em todas as entregas.
1. Prazo de Entrega
Nosso prazo médio de entrega é de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar de acordo com:
- Localização do cliente
- Disponibilidade do produto
- Horário de confirmação do pagamento
O cliente será informado caso haja qualquer alteração no prazo.
2. Forma de Envio
As entregas podem ser realizadas por:
- Motoboy (para entregas locais)
- Transportadoras ou Correios (para outras regiões)
A forma de envio será definida no momento da compra.
3. Processamento do Pedido
O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
Prazos de compensação:
- PIX: confirmação imediata
- Cartão de crédito: pode levar alguns minutos até aprovação
- Boleto: até 1 dia útil
4. Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente poderá acompanhar a entrega através de:
- Código de rastreio (quando aplicável)
- Atualizações via WhatsApp
5. Tentativas de Entrega
É importante que haja alguém no endereço para receber o pedido.
Em caso de ausência:
- Poderão ser realizadas novas tentativas
- O pedido poderá retornar ao remetente
Custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados.
6. Endereço de Entrega
O cliente é responsável por fornecer corretamente o endereço de entrega.
A Smart Panda Imports não se responsabiliza por atrasos ou extravios causados por informações incorretas.
7. Atrasos
Embora trabalhemos com prazos rápidos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:
- Condições climáticas
- Problemas logísticos
- Alta demanda
Caso ocorra atraso, nossa equipe prestará todo o suporte necessário.
8. Segurança na Entrega
Para garantir a segurança:
- Conferir o produto no ato da entrega
- Verificar se a embalagem está intacta
Em caso de qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente.
9. Contato
Em caso de dúvidas sobre entregas, prazos ou acompanhamento do pedido:
- Atendimento via WhatsApp
- Horário comercial
Smart Panda Imports – Entrega rápida, segura e com total transparência 🐼📦